Vous êtes un client particulier et rencontrez une difficulté concernant une vente ou une prestation ? Contactez d’abord l’entreprise par écrit.
Adresser une réclamation
Adressez votre réclamation écrite à MARTINS SOLUTIONS & TECHNIQUE, 42 avenue Chasse Spleen, 33320 Le Taillan-Médoc, ou à contact@martinstech.fr, en indiquant les références du devis ou de la facture et l’objet de votre demande.
Saisir le médiateur de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans réponse pendant deux mois ou ayant reçu une réponse insatisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur ci-dessous, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite, sous réserve des conditions légales de recevabilité.
BATIRMÉDIATION
22 Corniche du Soleil – 83430 Saint-Mandrier
Site internet : www.batirmediation-conso.fr
Courriel : contact@batirmediation-conso.fr
La demande peut être déposée en ligne, par courrier postal ou par courriel. Le médiateur apprécie la recevabilité de la demande. La médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente.
Les dispositions contractuelles figurent également dans les CGV, article 10.